Informace k ubytování a stravování Řecko

Ubytování

1. Cena zájezdu a standard ubytování
Naším cílem je nabízet zájezdy dostupné co nejširšímu okruhu klientů. Upozorňujeme, že celkový standard ubytování nemusí mít vždy přímou souvislost s výslednou cenou zájezdu. Konečnou částku totiž výrazně ovlivňují náklady na dopravu (ceny letenek a transferů) do konkrétního místa pobytu. V některých destinacích stojí transfer z letiště přibližně 500 Kč na osobu, zatímco jinde může přesáhnout i 5 000 Kč na osobu. Z tohoto důvodu se může stát, že zájezdy ve stejné cenové hladině nabízejí v různých destinacích odlišný standard ubytování.

Vzhledem k tomu, že vnímání kvality i označování kategorie ubytování se mohou v jednotlivých destinacích výrazně lišit, užíváme pro hodnocení ubytovacích zařízení vlastní stupnici kvality služeb. Stupnice kvality služeb hotelů a apartmánů vyjadřuje pouze názor naší CK na kvalitu ubytování tak, jak se jeví z hlediska standardu požadavků středoevropského cestovatele. Upozorňujeme, že kvalita ubytování v apartmánech není totožná s hotelem, neboť jde o odlišný typ ubytovacího zařízení. Nelze například očekávat, že apartmány označené třemi * odpovídají svou úrovní stejně označenému hotelu. Vysvětlení stupnice kvality služeb je uvedeno níže.

* velmi jednoduché ubytování s minimálním komfortem a jednoduchým vybavením
** jednoduché ubytování se základním vybavením určené pro méně náročné klienty
*** běžný turistický standard ubytovacích služeb se základním vybavením
**** velmi kvalitní ubytování, vyšší standard ubytovacích služeb a vybavení
***** luxusní standard ubytovacích služeb a vybavení
+ vyšší kvalita základního stupně

Věnujte prosím pozornost fotografiím a videoukázkám na našich webových stránkách, které slouží k získání základní představy o standardu daného ubytování. Tyto materiály mají orientační a ilustrační charakter. Komentáře u videí odpovídají stavu v době jejich natáčení – může se proto stát, že některá služba (např. klimatizace zdarma) je dnes již zpoplatněna. Podoba vašeho konkrétního pokoje, interiéru či exteriéru ubytování se může od ilustračních fotografií  lišit. Rozdíly v dispozici pokojů, odlišnosti v dekoracích či uspořádání nábytku nemohou být předmětem reklamace. Každý klient má možnost vybrat si úroveň ubytování podle svých preferencí, upozorňujeme však, že velikost, poloha a výhled na moře nemusí být u všech pokojů stejné kategorie zcela totožné.

2. Typy ubytování a uspořádání lůžek
U všech typů ubytování platí, že dvoulůžko může být řešeno jako tzv. francouzská postel (jedno společné široké lůžko s jednou matrací a společnou přikrývkou). Přistýlka může mít podobu pevného lůžka, pohovky, rozkládacího gauče, lehátka či palandy (pro bližší informace o konkrétním pokoji se informujte v CK).
•    Standardní pokoj: Obytná část pro 2–4 osoby, koupelna, WC, balkon nebo terasa. Skladba lůžek: dvě pevná lůžka (či manželské dvoulůžko), případně doplněná o 1 až 2 přistýlky.
•    Studio / Junior Suite: Obytná část pro 2–4 osoby s vybaveným kuchyňským koutem, koupelna, WC, balkon nebo terasa. Skladba lůžek: dvě pevná lůžka (či manželské dvoulůžko), případně doplněná o 1 až 2 přistýlky.
•    Apartmán / Suite: Skládá se z několika místností (oddělená ložnice, obývací pokoj s kuchyňským koutem, případně více ložnic), koupelny, WC a balkonu či terasy. Apartmány jsou určeny především rodinám s dětmi. Upozorňujeme, že u rodinných apartmánů nelze očekávat stejný typ soukromí a komfortu jako při zakoupení dvou samostatných studií.

3. Vybavení kuchyňských koutů
Kuchyňské kouty ve studiích a apartmánech jsou vybaveny pro běžné vaření. Standardně obsahují vařič, lednici s malým mrazicím boxem a základní nádobí (skleničky, hrnečky, příbory, hluboké a mělké talíře, salátovou mísu, hrnec, pánvičku, prkénko, nůž na krájení, vařečku a naběračku). V ubytovacích prostorách je z hygienických důvodů a kvůli přetrvávajícímu zápachu přísně zakázána tepelná příprava čerstvých ryb.

4. Pravidla pro příjezd a odjezd (Check-in / Check-out)
Naší snahou je zajistit vám přístup k pokojům co nejdříve po příjezdu a umožnit vám je využívat co nejdéle před odjezdem. Tento proces se však řídí mezinárodními hotelovými standardy a provozními možnostmi ubytovatele. Pokoje musí být v den odjezdu zpravidla vyklizeny do 10:00 (případně 11:00) hodin dopoledne. Nastěhování v den příjezdu je obvykle možné po 15:00 hodině. Časný přílet či pozdní odlet neopravňují k prodlouženému užívání pokoje. Délka zájezdu je ve smlouvě o zájezdu vyjádřena počtem dní/nocí, přičemž placenou službou je počet noclehů.

5. Provoz klimatizace
Pokud je vaše ubytování vybaveno klimatizací, může být její použití zpoplatněno (poplatek se hradí hoteliérovi až na místě a pouze za předpokladu, že službu chcete využívat). Klimatizaci je přísně zakázáno nechávat zapnutou v době, kdy nejste přítomni na pokoji. Při odchodu hrozí riziko zkratu elektroinstalace a následného požáru. Při porušení podmínek užívání klimatizace si majitel objektu vyhrazuje právo na její okamžité a trvalé odpojení po celou zbývající dobu pobytu klienta, a to bez nároku na jakoukoli kompenzaci.

6. Zacházení s vybavením a poškození majetku
Vybavení pokojů (nábytek a elektrospotřebiče) nesmí být bez předchozího souhlasu majitele přemísťováno. V případě nedodržení tohoto pokynu nese klient plnou odpovědnost za všechny vzniklé škody a je povinen uhradit majiteli objektu požadované finanční plnění bez výhrady ještě před svým odjezdem ze střediska. Hrubé nebo opakované porušování tohoto nařízení může vést k okamžitému vystěhování z ubytování bez náhrady.

7. Úklid a hygienické potřeby
•    Apartmány a studia: Úklid, výměna ložního prádla a ručníků probíhají každý 4. den (pokud není v popisu konkrétního ubytování uvedeno jinak). Koupelny ubytování nižších kategorií standardně nejsou vybaveny mýdlem. Doporučujeme vzít si s sebou vlastní toaletní potřeby a pro pobyt v apartmánech/studiích také mycí potřeby na nádobí.
•    Hotelové pokoje: Rozsah úklidu odpovídá oficiální kategorii hotelu; u vyšších kategorií jsou tyto služby poskytovány denně nebo i vícekrát denně.

8. Zvláštní (nezávazné) požadavky
Jakákoli specifická přání (např. umístění pokoje v patře, konkrétní výhled nebo ubytování vedle známých) se uvádějí jako poznámka do smlouvy o zájezdu. CK se vždy snaží těmto požadavkům ve spolupráci s partnery vyhovět. Může však nastat situace, kdy z objektivních provozních důvodů ubytovatele nebude možné tomuto přání vyhovět. Pokud není splnění takového požadavku samostatně zpoplatněnou službou, má tato poznámka pouze nezávazný charakter. Její nesplnění nelze považovat za vadu zájezdu a nevzniká z něj nárok na slevu, finanční kompenzaci ani důvod k reklamaci.

9. Internetové připojení (Wi-Fi)
Ve většině ubytovacích kapacit je Wi-Fi připojení na pokojích funkční. I přes maximální snahu majitelů však může v turistických destinacích docházet k dočasným výpadkům sítě či kolísání rychlosti kvůli přetížení. Nefunkční nebo zpomalené Wi-Fi připojení proto nemůže být předmětem reklamace. Pokud z pracovních či osobních důvodů nutně vyžadujete stabilní a vysokorychlostní připojení k internetu po celou dobu pobytu, doporučujeme vám zajistit si data přímo přes svého mobilního operátora.

Stravování

V popisu ubytovací kapacity naleznete informaci o možnostech stravování. Rozsah a kvalita stravy jsou úměrné zvolené zemi, oblasti a kategorii ubytování. Kontinentální snídaně se obvykle skládá z teplého nápoje (čaj, káva), pečiva, marmelády/medu a másla, někdy sýra a šunky. Anglická snídaně je rozšířena o párek, míchaná vajíčka, slaninu apod. Snídaně podávaná formou bufetu představuje volnou konzumaci z nabídky, která odpovídá kategorii hotelu a zejména místním zvyklostem. Zahrnuje-li zájezd polopenzi, je kromě snídaně v ceně též večeře. Nabídka a pestrost opět odpovídají kategorii hotelu. Pokud je v ceně zahrnuta plná penze, znamená to stravování v rozsahu snídaně, oběda a večeře. Stravování (je-li součástí ceny zájezdu) začíná obvykle večeří v den příjezdu do letoviska a končí snídaní (obědem při plné penzi) v den odjezdu z letoviska. Nápoje k obědu a k večeři nejsou v ceně a lze je zakoupit přímo v restauraci. U hotelů s programem All Inclusive je v ceně kromě plné penze zahrnuta konzumace místních alkoholických i nealkoholických nápojů a další občerstvení během dne podávané zcela zdarma.

U ubytování s možností vlastního vaření jsou k dispozici kuchyňské kouty. Mějte na paměti, že zde nikdy nenajdete takové vybavení, jaké máte ve vlastní kuchyni doma. 

Hluk

Za hezkých teplých večerů a nocí se v prázdninových letoviscích odehrává rušný noční život. Počítejte s tím, že pokud si vyberete Vaši dovolenou v živém prázdninovém letovisku nebo blízko plážové promenády, a to zejména během hlavní sezóny, může zde vznikat intenzivnější hluk, který nejsme schopni ovlivnit. Cestovní ruch se stále rozvíjí, což má za následek také stavební činnost, kterou naše CK nemůže ovlivnit ani jí zabránit. Naše CK vám v případě stížnosti na tuto skutečnost nemůže poskytovat slevy ani kompenzace.

Hmyz 

V jižních destinacích s vlhkým podnebím a bohatou vegetací se může vyskytovat létající i lezoucí hmyz, a to i přes pravidelné a intenzivní zásahy hoteliérů a místních úřadů. Výskyt hmyzu je v těchto oblastech přirozeným jevem, za který naše CK nenese odpovědnost. Doporučujeme proto přibalit účinné repelenty a elektrické strojky proti hmyzu (které lze případně zakoupit i přímo na místě).
Zároveň vás zdvořile prosíme, abyste v areálu ubytování ani v jeho okolí nekrmili toulavá zvířata (zejména kočky). Berte prosím ohled na ostatní hosty, kteří mohou trpět silnými alergiemi. Opakované porušení tohoto pravidla i přes upozornění delegáta či majitele objektu může být z důvodu ochrany zdraví ostatních důvodem k ukončení ubytování bez náhrady.

Dostupnost služeb v místě pobytu

Dostupnost služeb v letoviscích přímo závisí na termínu vaší dovolené. Mimo hlavní sezónu (červenec/srpen) bývá provoz místních podniků i veřejné dopravy často omezený. Nabídka služeb se navíc může meziročně měnit. Pokud jsou pro vás některé služby během pobytu zásadní, ověřte si prosím jejich aktuální stav u našich pracovníků ještě před odjezdem. Popisy letovisek a fotografie na našem webu vycházejí z předchozího roku. Informace aktualizujeme na začátku nové sezóny, hned po příjezdu našich delegátů do destinací.