Chat

Dobrý večer paní Ondrejovičová, už cca 8 let tam nikdo není. Pokud by byl nějaký problém, ale ten určitě nebude, máte v informacích napsáno telefonní číslo na "horkou linku".

Dobrý večer, vy u nás máte zakoupený zájezd ?

Nemám, jen se ptám, děkuji.

Dobrý den, ale vy s námi na zájezd jedete, teď jsem našel, že jedete na Lefkádu 20.6. ?

Máme zájezd od Inexu, netušila jsem, že jste až takhle propojeni. Byl to jen dotaz, protože na diskuzích se o tom nemluvilo a nikomu z mého okolí příplatek k již zakoupenému zájezdu nepřišel. Proto ten dotaz.

Dobrý den, ano, jsme cestovní kancelář CK Inex. Pro prodej využíváme více webových stránek, přičemž název společnosti je vždy uveden v kontaktech. Co se týká palivového příplatku, ten je pro odlety v červnu vybírán a důvod tohoto navýšení byl vysvětlen v dopise, který jste od nás jistě obdržela. Celkově k problematice paliva – dnes jsme tuto situaci vysvětlovali jedné z našich klientek. Některé cestovní kanceláře veřejně uvedly, že palivový příplatek u již prodaných zájezdů vybírat nebudou. Není to však otázka „hodnosti“, protože žádná společnost si dobrovolně nenechá vzniknout ztrátu v řádu například 18 milionů Kč u 10 000 klientů. Celá situace přímo souvisí s velikostí marží jednotlivých cestovních kanceláří. Pokud má cestovní kancelář dostatečně vysokou marži, může navýšení dopravy přibližně o 1 800 Kč/osoba absorbovat bez dopadu na klienta. Naše marže jsou však výrazně nižší. Jako příklad jsme dnes uváděli jedné klientce hotel, který prodáváme za 24 000 Kč, zatímco jiná cestovní kancelář stejný hotel nabízí za 32 000 Kč. V takovém případě je samozřejmě mnohem jednodušší podobné navýšení nákladů pokrýt z vlastní marže. Každý rok dochází ke změnám cen paliva, běžně však v řádu stokorun, se kterými všichni počítají. Pokud ale dojde k navýšení nákladů o cca 1 800 Kč/osoba, není možné takovou změnu dlouhodobě předvídat ani ji bez dopadu absorbovat.

Jen ještě pro upřesnění, tento příplatek se týká pouze letů se Smartwings. Pokud někdo letí jednu cestu se Smartwings a druhou například se Skyexpress, tak se připlácí je za tu jednu cestu, protože Skyexpress tyto příplatky nemá.

Děkuji za odpověď, chápu to, dopis jsme samozřejmě dostali a vaše důvody se dají pochopit a ani tak nejde o ty peníze, jen z každé strany přichází jiné informace ( viz třeba to, že zrovna Smartwings uvedl, že cenu již dříve zakoupených letenek už nebude navyšovat ) a pak dochází treba k pochybnostem a otázkám.

Dobrý den, toto jsme psali jedné klientce na podobný dotaz. Reagujeme na některé komentáře ohledně palivových příplatků a tvrzení, která zazněla v médiích. Pomineme nyní skutečnost, že není vždy vhodné řídit se pouze tím, co zazní v televizi – často zazní pouze část informací, nikoliv celý kontext. Způsob nákupu letenek se liší podle typu tarifu/podmínek dopravce. Pokud při objednání zájezdu letenky ihned objednáme a zároveň zakoupíme, jejich cena se již následně nemění. Takto například fungují lety na Skiathos (Alonissos a Skopelos), které zajišťuje společnost Ryanair. Tento systém je zároveň promítnut i do výše záloh, které na tyto zájezdy vybíráme. Současně však máme také letenky na charterových letech, kde se smlouvy uzavírají více než rok před samotným odletem. V těchto případech se letenky hradí až na základě faktur před odletem a jejich cena se odvíjí od aktuálních vstupních nákladů, včetně ceny paliva. Pokud klient uhradí například zálohu pouze 500 Kč/osoba, nelze předpokládat, že cestovní kancelář ihned zakoupí letenku v hodnotě přibližně 9 000 Kč/osoba z vlastních prostředků. Právě z tohoto důvodu jsou v obchodních podmínkách uvedena pravidla pro výpočet ceny zájezdu a také podmínky, za kterých může dojít ke změně ceny. Jak jsme uváděli i v dopise, který jsme Vám zaslali, takto výrazný nárůst cen – v některých případech až trojnásobný – nebylo možné při tvorbě původní kalkulace předpokládat ani do ceny zájezdu zahrnout.

Děkuji za vysvětlení.

Pronájem aut na ostrově Kalymnos, zajišťujeme u majitelů penzionů Mousellis, který je kousek od Mary&Popi. Kontakt: Janamouselli@gmail.com , telefon : 00306957639431. Výhodou této spolupráce je, že paní Jana rozumí česky.

Měli jsme pres Janičku půjčené auto loni ..naprostá paráda je to Šlo enka a vše šlo jak po drátku ..vřele doporucuji

Děkuji

Dobrý den, na úvodní straně www, je velký banner INFORMACE K ODJEZDU.

Již jsou ke stažení na www, od cca 20.4.

Když tam dám můj variabilní symbol tak mi to píše že informace ještě nebyly nahrány

Dobrý večer, to je divné. Lidé si informace k odjezdu stahují. Zaslali jsme nyní na e-mail.

Děkuji

Dobrý večer, jste moc rychlá :-). Čísla rezervací pro odlety na červen, budeme do poznámek zadávat od zítřka.

Moc děkuji za odpověď :) Jsme nervózní z online odbavení tak to zkoumáme dopředu :D

Není z čeho, je to opravdu jednoduché. V případě potřeby poradíme.

Dobrý den, na Ikárii delegát není, pouze na Sámosu bude zajištěna asistence při příletu a odletu. V informacích k odjezdu obdržíte nabídku pronájmu aut, která je již nyní dostupná také na našich webových stránkách, včetně kontaktu pro rezervaci vozidla. Pokud by pro Vás byla problémem jazyková bariéra, doporučuji využít například Google Překladač nebo některý z nástrojů umělé inteligence. Máme vyzkoušené i překlady do řečtiny a fungují opravdu velmi dobře. V případě jakéhokoliv problému na místě můžete samozřejmě kontaktovat naši „horkou“ linku, kde Vám rádi pomůžeme.

Dobrý večer, odbavení a i zavazadla máte až na Chios a na přestup je opravdu jen 45 minut. Což se stihne, pokud by mělo letadlo zpoždění, má dopravce povinnost zajistit náhradní let.

Moc děkuji za rychlou odpověď, myslela jsem si to, že to bude odbaveno až na Chios. Teď jenom, aby letadlo z Prahy nemělo zpoždění, jako pokaždé. Tak jsem zvědavá, jak se to stihne, záleží na tom, kam nás doveze bus z letištní plochy že. Když jsme letěli předloni na Pelopones, tak jsme v Athénách též přestupovali a šli jsme tu cestu po těch pásech téměř 30min. Takže to bychom asi nestíhali.

Dobrý den, dnes konečně máme ceny. V pondělí je uveřejníme na www i s kontaktem kde je potřeba si je objednat.

Dobrý den. A kdy budou ceny půjčovného Lefkáda Nidri? Děkuji za info.

Dobrý den, od konce května tam bude delegát, na základě e-mailu vám rád zašle nabídku. E-mail je lefkada@melissatour.cz

Dobrý večer, tak ceník najdete zde : https://www.melissatour.cz/ostrov/1536-ikaria, zcela dole.

Také mne to zajímá,je to dost divne

Z naší strany ano, ze strany klientů je dotazů málo.

Good evening, we sell tours to Parga, but not tours from Parga, only locals can do that. Vicky F still does the trip to Paxos.

Dobrý den, tyto www jsou již velmi staré a mnoho běžných funkcí na nich není. Nyní pracujeme na nových www a rezervačním programu, který toto funkce bude mít. Pokud napíšete o jaké zájezdy máte zájem, rádi vám vše zašleme do e-mailu.

Dobrý večer, šance je vždycky. Není problém připravit individuální zájezd do této oblasti. Máme klienty, kteří tam létají z Vídně, nebo Mnichova. Z Prahy je to buď do Athén a pak autem, popřípadě s přestupem v Athénách. Abychom tam připravili "klasický" program pro cca 30 osob v termínu, tak bychom museli mít místa v charteru do Kalamaty, což dnes bohužel nejde. Třeba za rok.

Dobrý den, od ledna z nich "dolujeme" ceny, bohužel bez úspěchu. Auta tam zcela jistě půjčit půjdou, v informacích k odjezdu budou uvedeny kontakty na půjčovny.

Dobrý den, na Astypalee jsem byli minulý rok a mohu vřele doporučit půjčovnu Astycar (www.astycar.gr). S Georgem je perfektní komunikace. Objednávali jsme s předstihem z ČR a cena neskutečných 25 EUR/den (malé auto, asi Suzuki,npokud si pamatuji), záloha jen 50 EUR. Na místě nebo přes hotel nebo přes delegata to bylo už o dost dražší, jak nám říkali spolucestující. Jinak pokud chcete větší auto, se kterým se dá sjet na hůře dostupné pláže, mají v nabídce 4x4. Nicméně, pokud pojedete mimo oficiální cesty a s autem se cokoli stane, jde to za Vámi. My si nechali zajít chuť a půjčili si malé auto a neriskovali. Pláží je tam dostatek i s dobrými přístupových cestami, případně se na nektere dá dojít ze silnice pěšky.

Dobrý večer, nemělo by být vyprodáno. Máme u ubytování uvedeno, že ceny na vyžádání. Pokud napíšete termín, zjistíme u hotelu zda je volno a cenu vám zašleme. Například od 10.8. do 17.8. volno mají a pokoj s výhledem na moře (bez dopravy) vychází na 75 000Kč.

V popisku kde jsou uváděny slevy je vypsán text "vyprodáno". V detailu se mi nenabízí ani přehled možných termínů. S pozdravem Boudný

Dobrý den, to je divné. My máme na www u názvu napsáno - ceny na vyžádání a ceník kde by byli termíny/slevy a napsáno vyprodáno tam vůbec není vidět. Termíny jsou možné dle ostatních ubytování. Pokud máte zájem o toto ubytování, tak napište na e-mail : info@melissatour.cz.

Zkuste na mapách Google zadat Rent a car Ikaria a zobrazí se Vám přehled půjčoven na mapě

Ale jistě, to je možnost. Já jen, že tady byl dotaz a Melissa odpovídala, že koncem ledna zveřejní ceny těch půjčoven.

Dobrý den, čekáme na zaslání cen, oni moc nechápu, proč to chceme tak dopředu. Tam žijí úplně jinak.

Dobrý den, máte už nabídku aut na Ikarii? Odlétáme 2.6. a stále nic.

Dobrý den, máme ceny aut, ale zaslali polotovar. Neuvedli nám ceny pojištění a co přesně obsahuje. Stejně tak nám zaslali ceny pouze na 10 dní. Takže z nich opět dolujeme vše od začátku :-(.

Dobrý den, ano, jedná se o letadlo pro přibližně 80 osob. Na ostrově je menší letiště, a proto zde nemohou přistávat velká letadla s plnou kapacitou cestujících. Z tohoto důvodu se využívají menší typy letadel, což je běžné prakticky na většině řeckých ostrovů (s výjimkou například Kréty či Rhodosu). Není však žádný důvod k obavám. Tato letadla jsou pro dané podmínky zcela standardní a v mnoha ohledech mohou být dokonce bezpečnější než velké stroje. Navíc létají v nižší letové hladině, takže je během letu možné krásně pozorovat ostrovy, nad kterými se přelétá – což je velmi příjemný zážitek. Pokud budete mít jakýkoliv další dotaz, rádi Vám jej zodpovíme.

Z Bratislavy se létá malinko jinak, než z Prahy. Tak záleží na termínu, aby nám to vyšlo na pokoje a letenky. Napište prosím e-mail kde potřebujeme znát termín, který požadujete a počty osob.

Dobrý den, nic se neděje, objednáte si studio pro 3 osoby, ale počet cestujících i vyberete 2 a dokončíte objednávku.

Moc děkuji za rychlou odpověď

Dobrý den, delegát je při odletu ze Skiathosu u většiny odletů přítomen. Jedná se o malé letiště, takže zde zatím nejsou samoodbavovací přepážky. Ano, od letošního roku je nutné se odbavit již před příjezdem na letiště, jinak je odbavení zpoplatněno. Pokud někdo nemá aplikaci v telefonu, je možné se odbavit také prostřednictvím webových stránek. Takto to již fungovalo i letos u letenek zakoupených po 15. 8. a nikdo s tím neměl žádný problém — odbavení je jednoduché. Odbavení zavazadel v Praze probíhalo klasicky u přepážek.

Děkuji za odpověď a přeji pěkné dny

Odbavit se prostřednictvím webových stránek mně šlo jen pro let tam na Skiathos. Pro zpáteční let do Prahy mně to pustilo jen v aplikaci , a jen v AJ. (Letíme 11.6. tam a 22. 6.) fandahani@gmail.cz 721 385 446

Dobrý den, přesný návod v češtině a s obrázky najdete na našich www. Odkaz na ně bude v informacích k odjezdu. Je možné, že mají časově omezené odbavení přes www jinak než v aplikaci.

Dobrý den, toto ubytování se nám chybou obsadilo, nyní opravujeme. Vy máte ubytování se snídaní v ceně, ostatní klienti, kteří si toto koupili později mají snídani za příplatek. Majitel nám zaslal špatně vyplněnou smlouvu, pak si toho všimnul a proto jsme toto změnili, ale původní rezervace musí dodržet se snídaní.

Dobrý den, stravování v penzionu již není. Vše se zajišťuje v okolí. Snídaně je kontinentální a večeře jsou výběr z menu. Doporučujeme stravování individuální je to výhodnější.

Kliknete na "košíček" u daného termínu a typu pokoje, vyberete si v dalších krocích 3 cestující osoby, následně vyplníte osobní údaje, vyberete si ceny a odešlete objednávku.

Koukněte jestli tam nemáte chybičku. Opravdu tam třetí osoba nejde zadat.

Dobrý večer, opravdu byla chybička, už opraveno. Děkujeme za upozornění.

Byli jsme kdysi, ale nějak jsem to nevnímala. Mělčina tam není, ale tak nějak normálně. Jsou tam skalky a skály, tak je to asi prudší, ale vše v pohodě. Super tam byl bazén, kde nikdo nebyl.

Byla jsem 2022, pláž písčitá, široká, i batolata se mohla brouzdat u břehu, po pás dospělému bylo asi po třech metrech, pláž se svažovala pozvolna.

To asi nebyl vrtulník a tzv. vrtulák nebo vrtuláč :-) . Což je slengový výraz pro malé letadlo vnitrostátních letů.

Dobrý den, používají se letadla o kapacitě cca 40, nebo 80 osob. Jsou to vrtulová letadla, typu https://cs.wikipedia.org/wiki/ATR_72 .

Dobrý den, je zde vše co potřebujete, pekárna, obchod s potravinami a několik restaurací.

Dobrý den, záleží na tom, co očekáváte. Taveren je zde celkem dost. Obchůdek je jeden, skromný, ale základ zde nakoupíte. Pekárna je také malinká, ale chleba koupíte. Jinak je to neskutečně klidné, krásné místo...takže, jak píši na začátku, záleží, jaká máte očekávání :-).

Zatím nevíme. Nicméně delegát v destinaci je nyní v mnoha případech zbytečný, 99% věcí jde vyřídit po telefonu. Například na Alonissosu nemáme delegáta již mnoho let a žádný problém s tímto není.

Pokud cestujete s cestovní kanceláří, veškerá tato rizika (náhradní ubytování, letenky apod.) přebírá cestovní kancelář. V letní sezóně naši delegáti, partneři i pracovníci v kanceláři neustále sledují počasí, abychom předešli situacím, jaké popisujete. Za mnoho let se jen výjimečně stalo, že jsme museli – například z důvodu výrazné změny počasí – klienty z ostrova odvézt o den dříve, aby bez rizika stihli plánovaný odlet. Samozřejmě jsme vždy zajistili stejný rozsah služeb, jaký měli klienti uvedený ve smlouvě. Díky našim zkušenostem, znalosti destinací a prověřeným kontaktům dokážeme v podobných případech vše zajistit rychle a bez problémů.

Vzhledem k tomu jak je hotel postavený, tak jsou v patře všechny pokoje.

Dobrý den, potvrzení o uhrazené službě (pojištění) máte uvedeno na smlouvě o zájezdu. Následně v informacích k odjezdu, které obdržíte cca 20 dní před odjezdem máte "kartičku" s informacemi o pojištění. Kartička je dnes jen formalita, protože vše je elektronicky a pokud se něco někomu stane zavolá na pojišťovnu, kde si každého dohledají pod datumem narození.

Ano

Dobrý den, znáte už ceny aut na Ikarii prosím? Děkuji.

Ne, počítáme že všem zašleme nabídku koncem ledna.

Dobrý večer, viděl jste prosím fotografie ubytování ? Například fotografii číslo 10, čísla jsou v levém vrchním rohu fotografií. Zde přesně vidíte jak je "stavebně" vše řešeno.

Jj ano už to vidíme. DĚKUJEM. Snad ten při pohledu na PC vlevo nahoře na některé fotce je snad patro. Ale Jednotlivé apartmány vypadají velmi pěkně. Těšíme se.

Dobrý den, jsou tam pouze 3 apartmány.

AHA AHA Děkuji , a rozumím. V Kastri má Melisa tři apartmány. Já sem koukal na fotku stavby ta je větší.

Na www máme článek s uvedenými transfery na různé destinace. Pokud tam daná destinace není uvedena jako například Ikárie (Sámos), tak tam transfery nemáme. Transfery máme tam kde máme větší kapacitu míst, což Ikárie jako destinace není.