Chat

Dobrý den, pokud myslíte den odletu, tak ten se změnit nemůže. Může se pouze stát, že bude nějaké zpoždění, ale to nikdo dopředu neví.

Dobrý den, je to na strane 3 v informacích k odjezdu

Dobrý večer, právě že není. Jsou tam jen informace o zavazadlech, fotosoutěž a kartička pojištění...

Dobrý večer, máte tuto službu uvedenou na smlouvě o zájezdu ?

Omlouvám se, zařizuji to pro dvě dvojice, parkování má na smlouvě kamarádka (což jsem si neuvědomila) a oni pokyny nedostali. Jejich smlouva je č. 2111100004 na jméno Zdena Součková. Děkuji.

Vždy 21 dní před odletem přijde e-mail s informacemi k odjezdu, pokud nepřijde koukněte prosím do hromadné pošty, spanu. Stejně tak jdou vyhledat informace k odjezdu na tomto odkazu https://www.melissatour.cz/informace-k-odjezdu, kde stačí napsat v.s. smlouvy, vaše informace k odjezdu se stáhnou.

Dobrý den. Parkoviště je v ulici Do Blatin na mapách uvidíte velký areál s parkovištěm a mimochodem hned naproti je nádraží Praha Zličín. Jinak zkuste na netu klepnout na firmu Dino Car kde uvidíte bránu do tohoto areálu.

Dobrý den. Parkoviště je Praha Zličín ul. Do Blatin a je zde firma DINO CAR.

Dobrý večer, jméno delegáta se dozvíte hned jak budete na letišti, když se vám v autobuse představí. Telefon na firmu zajišťující dopravu na letiště tam není, pokud by se vám neozvali tak jak je napsáno v informacích, tak je zde uvedeno číslo na horkou linku, kdy vám vše vyřídíme. Tato věta (Taxi) znamená, že někteří klienti si myslí, že mají taxi zdarma, ale na smlouvě toto nemají uvedeno, protože to tam třeba zapomněli vyplnit. Tak jen tímto klienty upozorňujeme, aby pak nebyli překvapeni. Tato služba je uvedena na smlouvě u "příplatků" i když je zdarma. Jsou klient, kteří tuto službu mají za poplatek. Což je též na smlouvě uvedeno. Takto se to eviduje v našem rezervačním systému. Nemyslíme, že musíte mít obavu z nějakého příplatku, když na smlouvě máte uvedeno taxi zdarma. Do jaké taverny se bude chodit vám též sdělí delegátka na místě po příjezdu.

Bude to stejná taverna jak jste psala.

Dobrý den, délka transferu je uvedena u ubytování. Nemá smysl psát do informací k odjezdu časy, které se mohou změnit. Přesné informace o transferu se dozvědí klienti od delegáta při transferu z letiště.

Děkuji za nicneříkající "odpověď". Hledala jsem tudíž sama na http://www.openseas.gr/JSI/ALO/2022-06-28/2022-06-28/ships a plove opravdu hodně lodí...a letadlo může mít zpoždění...ale proč neuvedete variantu obvyklou ?

U ubytování máme uvedenou tuto informaci - Vzdálenost z letiště: Skiathos - Alonissos 7 km + 90 min lodí. Myslím, že to popisuje vše. Kdy a jakou lodí se pojede, záleží jak přiletí letadlo. Přesný údaj nepíšeme, protože když se změní odjezd např. lodi, tak na nás někteří klienti "řvou", že se jim v kufru znehodnotí "maso", které si sebou vezou. S tím, že pokud by věděli, že se pojede déle, tak by si ho nebrali. Trošku přeháníme, ale i to už jsme zažili.

Normálně si to můžete objednat, to že to je studio AŽ pro 5 osob nic neznamená. To si systém pak porovná dle skutečného počtu osob v pokojích. Cena by měla být ta co je na www v Last minute. Pokud by tam byla nějaká chyba, tak to samozřejmě opravíme.

Dobrý den, dle fotografií na Vašich www a i od cestovatelů - recenzentů, co přispívají fotkami např. na booking.com NENÍ studio IRIS na Lefkádě vybaveno rychlovarnou konvicí, ano? Ráno si každý vaříme "litr čaje", tak jestli raději vzít svou konvici, na tom evergreenu řeckých studií, dvouplotýnkovém el.vařiči, to trvá delší čas a asi i neekonomické z pohledu spotřeby el.energie. Není to problém, jen se ptáme. A prosím, je už známo, jestli budeme ubytováni v patře či přízemí?? Je to asi jedno, jen pro úplnost informací. Děkujeme za odpověď.

Konvice tam opravdu není. Omlouvám se netuším nyní kde bydlíte. Prosím zavolejte si do kanceláře během pracovní doby.

Dobrý večer, omlouvám se, studio jsem právě závazně objednala, nicméně částka nesouhlasí, dle toho, co se píše na www stránkách to mělo být 13990,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz, místo toho to je 17390,- krát 2 + 500 Kč částka za svoz. Šlo by to, prosím, opravit, abychom mohli odeslat bank.převodem správnou částku?? Děkuji mockrát, s pozdravem Chaloupková, Kuntoš, Příšovice P.S.: Velká škoda, že zmizela z nabídky SKVĚLÁ Stoupa!!!! Studio Echmea bychom brali hned...

Máte vše opravené v mailu. Stoupa možná za rok.

Všechny trajekty v Řecku najdete zde : http://www.openseas.gr/

Autobus jezdí do hlavního města. O obchodu nemáme tuto informaci, ale jsou zde jiné obchody.

Tuto bus linku jsme využili před čtyřmi lety. Jezdila spolehlivě. Je to trošku "courák" - obsluhuje všechny vesnice a pláže po cestě, a cesty, vzdálenost je delší a cesty hornaté a klikaté. Ale fungovalo to; ráno pohoda - po cestě zpět je výhoda, že jedete z konečné z autobusáku, takže si v pohodě sednete, dokonce mám ve vzpomínkách ten dojem, že lístek koupený na aut. nádr. má místenku.

Ceníky aut na našich www, byli do 30.4., nyní je možnost toto objednat pouze přes delegáta, nebo na místě. Delegát bude v destinaci, až 7.6. do té doby pro vás nemůže nabídku připravit.

Také by mě to zajímalo.

Nevíme, zjistíme a napíšeme.

Též nemáme radost, dost nás tyto příplatky administrativně zatěžují a jak je napsáno v dopise stojí též nemalé peníze. Pokud znáte na toto pojištění, rádi si necháme poradit.

to asi není vhodné takto odpovídat platícímu klientovi, největší cestovky Fischer, Exim a další uvádějí že toto mají pojištěné a po klientech žádný doplatek nepožadují ... takže se poptejte tam?

Dobrý den, ptali jsme klientky proto, že žádné takové pojištění neznáme. Vzhledem k tomu co psala, tak jsme předpokládali, že k takovému pojištění má třeba nějakou informaci. Co se týká informace, že tyto CK prohlašují, že toto mají pojištěné, tak tuto informaci jsem nikde nenašel. Kde jste toto prosím četla ?

Dobrý den, v médiích, např.https://bruntalsky.denik.cz/cestujeme-do-sveta/dovolena-cestovky-palivovy-priplatek-20230504.html

Dobrý den, tak ten jsem zrovna nenašel. Myslím, že zde došlo k chybě protože asi mělo být napsáno místo pojištění, zajištění. Zde je naše vyjádření, k celé záležitosti okolo palivových příplatků. Dobrý den, jen reakce v pár bodech. K dopisu, který posíláme klientům jako vysvětlení k palivovému příplatku, rozdělil bych to do několika bodů. Palivový příplatek – zde je přesné vyčíslení jak to je. Ano na různé destinace je v jiných částkách, to je pravda. V podstatě, čím menší letadlo a více přistání, tím je to více. Příplatek 1000Kč, který vybíráme, je příplatek na běžném letu letadlem pro skoro 190 osob, například na Korfu. Pokud bychom měli vybírat příplatek na Skiathos, Kythiru a Kyklády, při zachování stejného % podílu klient/CK, bylo by to pro klienta více. Takže zde „přenášíme“ na klienty míň na úkor naší marže. Dále zde píšeme, že se zdražily další věci, jako je ubytování a transfery atd., ale že toto všechno zdražení jde na vrub CK a vše pokrýváme z marže. Nikde se nepíše, že bychom něco z toho chtěli uhradit po klientech. Například : -trajektové lístky mezi Skiathosem a Skopelosem/Alonissosem + 35%, když jsme se rozčilovali a psali na firmu, která zajištuje trajekty, řekli nám, že jestli nechceme, že nemusíme jejich služby využívat. -Transfery autobusy v destinacích, zde je to v podstatě stejné. Ubytování to je malinko jiný příběh oproti např. transferům a trajektům. Smlouvy se uzavírají na více let, kde je daná cena. Zde je to o tom, že máme v nabídce menší penziony. Když vám zavolá majitelka, jak se zdražily energie, že uklízečky chtějí podstatně více za práci a že vůbec netuší jak to zvládne, protože ona už je starší a děti žijí jinde. Tak se s ní prostě chcete domluvit. Ono bychom mohli říci, že má smůlu. Smlouva je smlouva, ale na druhou stranu ta smlouva někdy končí a o ten penzion máte zájem i v budoucnu. Takže, když se nedohodneme na nějakém kompromisu, tak se to projeví později. Nehledě na to, že by služby nemusely být nic moc, pokud nebudou peníze na jejich úhradu. Takže sice budeme mít smlouvu a cenu dopředu domluvenou, ale ne spokojené klienty. Proto raději volíme cestu kompromisu, který nás sice opět stojí část marže, ale letos je opravdu zcela výjimečná situace a tak k tomuto přistupujeme. Občas tady někdo a u nás na chatu psal též o pojištění těchto situací. Na toto pojištění neexistuje. Je možné se pouze zajistit proti poklesu/nárůstu kurzu a ceny komodit. Toto nabízí některé banky, u eura to je velice jednoduché. Běžně se toto používá, ale pokud Kč k euru posiluje, mělo by to opačný efekt. Bohužel koruna neposiluje tak, aby „vykryla“ nárusty cen. Co se týká paliva, když jsme chtěli zajistit cenu paliva k nějakému datumu v dřívějších letech, bylo nám řečeno, že to letecká společnost nedělá. Jiné CK nezdražují. K tomuto je složité se nějak konkrétně vyjádřit. Velké CK jako jsou Exim/Fischer „válčí“ s Čedokem a Blue stylem o podíl na trhu. Jsou to „těžké“ váhy, protože za Exim/Fischer stojí jedna z největších světových firem v cestovním ruchu a chtějí získat v podstatě celý trh a tomu přizpůsobují svojí taktiku. Co se stane, pokud se jim to povede, nemusíme asi psát, vždy to je stejné, v každém oboru. Pokud se někdo podívá např. na naše ceny na Kythiru a najde podobné ubytování na stejném ostrově od jiné CK, zjistí, že prodáváme tyto zájezdy o cca 2800Kč/osoba levněji. Ano oni tedy nemusí asi vybírat palivový příplatek. Možná si teď někdo řekne, tak máte mít větší marži a být připraveni na zdražení. Ano to je pravda a vždy to tak je, ale na situaci a zdražení v těchto % se nikdo připravit nemohl. V září, když se dělají nabídky zájezdů na další rok, tak to co se nyní děje nikoho nenapadlo. Naše marže se snažíme vždy dělat tak, abychom byli spokojeni jak my, tak i klienti. Ano jsou jistě menší než mají jiné CK, viz. ceny na Kythiře. Snad se mi podařilo něco vysvětlit. Pokud se na nás někdo „zlobí“ a nevěří nám, tak nás to velice mrzí, ale opravdu situace nezneužíváme a ani z ní tak jako všichni ostatní nemáme radost.

Pokud jste četla všeobecně podmínky u smlouvy a podepsala je tak jste s palivovým příplatkem souhlasila

Jak dále dodal, je ovšem otázka, jaká nakonec bude skutečnost, byť cestovní kanceláře hlásí, že zájezdy zatím příliš nezdražují a například vyšší ceny paliv se do cen ještě nestihly promítnout. „Navíc pokud do zemí, jako je Egypt nebo Turecko, nepřijede ruská klientela, mohou tyto destinace dokonce zlevnit.“

Dobrý večer, v mediích se píšou různé věci, ne vždy zcela k věci a se znalostí dané problematiky. Pokud se budeme orientovat na "naše" ubytování a destinace, tak sem tato klientela nejezdí.

Dobrý den, ani v tomto, ani v jiném případě bych se "zaručenými zprávami" z Novinek neoháněla - Novinky skutečně neumí (kromě rozeštvávání lidí) NIC!

O jakou zprávu z Novinek jde? Diskutuje se zde informace z deník.cz, ten to zveřejnil asi ve všech svých regionálních vydáních. Na Novinkách jsem nic nenašel.

Dobrý den, mail jsme dostali, ale není to nyní priorita. Odlétají nám první zájezdy, odjíždí autobusy, delegáti a mnoho jiných věcí. Přes víkend vám odpovíme.

Dnes jsme vám zaslali odpověď. Hezký víkend.

Mají na to právo a jsem ráda že chtějí jen 1000,- mohlo to být daleko víc. Přece kvůli tomu že mám doplatit příplatek tak nebudu sedět doma:-o

Nechápu komentář

Je zbytečné okamžitě útočit i když chápu, že taková je doba. Nebylo to nic ve zlém, ten můj dotaz

Dobrý den, zde je vysvětlení celé situace a dopis, který klienti dostávají cca 30 dní před odletem. To je termín, kdy se dozvídáme o výši palivového příplatku. Vážení klienti, vzhledem k politické a tím pádem i ekonomické situaci, která nastala v Evropě na trhu energií a pohonných hmot, kdy došlo k bezprecedentnímu nárůstu cen nejen ropy, leteckého paliva a i dalších vstupů, jsme nuceni část tohoto navýšení promítnout i do cen našich zájezdů. Ceny leteckých zájezdů byly kalkulovány na cenu paliva a emisních povolenky ve výši 600 USD/MT paliva a při kurzu 22,00 Kč/USD. Nyní je aktuální cena paliva na burze 1232 USD/MT (což je ekvivalent +1188Kč/osobu a let), cena emisních poplatků vystoupala na současných 539 Kč/osobu a kurzový příplatek na zájezdu činí +216,45 Kč. Bohužel celkovým součtem se dostáváme k rozdílu +1 943,45Kč/osobu oproti původním kalkulovaným nákladům u leteckých zájezdů do Řecka. V kalkulacích jsme měli připočítaný avizovaný palivový příplatek ve výši 100 Kč. Celkový rozdíl dle Všeobecných podmínek vychází +1843,45Kč/osobu. Tato situace nás vůbec netěší a dlouho jsme doufali, že nebudeme muset ke zvýšení cen přistoupit. Ale sami vidíte ve svém okolí, co se děje s PHM, potravinami a i ostatním. Ceny se mění i v Řecku, kdy rostou ceny vstupů nejen hotelům, ale i transferovým společnostem. I naši partneři tlačí oprávněně na zvýšení dohodnutých cen a musíme jim alespoň částečně dát za pravdu. S tímto drakonickým nárůstem cen nikdo nemohl ve svých kalkulacích počítat a zajistit se proti tomu dopředu. Na základě všech výše uvedených skutečností, všeobecné politické situace a po zralém uvážení všech podkladů jsme se rozhodli na této situaci i my participovat a hradit poměrnou část vícenákladů. Vezmeme na sebe všechny vícenáklady v destinaci a pak i výraznou část nárůstu ceny letenek. Na Vás se obracíme se žádostí o úhradu částky ve výši 1 000Kč/osobu a zájezd. Platbu uhraďte na číslo účtu a v.s. uvedený na smlouvě o zájezdu. Toto je zcela v souladu s uzavřenou Smlouvou o zájezdu a i se Všeobecnými smluvními podmínkami. Dle článku č.5 Vás žádáme o úhradu tohoto příplatku +1000Kč/osoba ( všechny osoby starší 2 let). Věříme, že tuto situaci chápete, že jsme Vás alespoň částečně potěšili naším přístupem a oceníte, že jsme všechny vícenáklady nepřenesli na Vaše bedra v plné výši, jak činní řada okolních firem napříč životem. Doplatek stanovujeme průběžně dle aktuálních cen na burze a vždy měsíc předem. Je to na základě smluv s leteckou společností. Děkujeme ještě jednou za pochopení. Vám musíme poděkovat za věrnost. S omluvou, s díky za pochopení a s přátelskými pozdravy Vaše cestovní kancelář

Moc děkuji za informace Budu s tím tedy počítat a na dovolenou se moc těším. jste prostě nejlepší ve všem . Jsem štastná,že jste zpět.

jak mnohem více? záleží na ceně zájezdu, dle zákona nesmí být výše ne 8% z ceny zájezdu, mělo by být zdůvodněno a podloženo výpočtem

týkalo se komentáře Zdenka Stecker - Odpověď 19.5.2022 6:45 strašně divná konstrukce chatu

omlouvám se opět chyba: bylo pro Andrea Michálková - Palivový doplatek 19. 5. 2022 06:45 pro mě strašlivě zmatečné

Mám tedy odlet 7.6. a vysvětlující dopis k příplatku jsem bohužel do dnešního dne nedostala. Kdybych se občas nepodívala na svůj profil tady, ani nevím, že byla smlouva takto nevýšena ( tam je totiž uvedena řádně i s příplatkem). Mailem přišlo upozornění na termín celkového doplatku spolu se smlouvou, ve které však byla uvedena původní cena. No nic - chybička se vloudí - ale je třeba všechno sledovat. Hezký den.

Dobrý den, ve vašem případě byl odeslán dopis o příplatku na mail 3.5., zároveň jsme odeslali i opravenou smlouvu. Při kontrole plateb, jsme zjistili, že máte vše uhrazeno. Pokud by to tak nebylo, tak bychom volali. Bohužel někdy email spadne do spamu, popřípadě hromadné pošty.

Dobrý den, platí to co je uvedeno na smlouvě. Firmou, která nám tuto službu zajišťuje byl chybně zaslán jiný text sms. Pokud někdo zavolal na dispečink, tak se vše hned vysvětlilo. Myslím, že vaší sms si nikdo nepřečetl, toto jsou systémy, které slouží pouze na odesílání sms.

Dobrý den, platí to co je uvedeno na smlouvě. Firmou, která nám tuto službu zajišťuje byl chybně zaslán jiný text sms. Pokud někdo zavolal na dispečink, tak se vše hned vysvětlilo.

Dobrý den, k tomu "pokud někdo zavolal na dispečink, tak se vše hned vysvětlilo" bych jen poznamenala, že po půl hodině čekání na lince dispečinku to asi někteří z nás vzdali a ptali se tedy zde nebo na e-mailu.

Dobrý večer, na e-mail napsalo cca 10 klientů, přibližně 3 volali do CK. Takže pokud se "leklo" dalších cca 300 klientů a volalo hned na dispečink, tak je to opravdu mohlo zcela "ochromit" . Určitě nejsou personálně připraveni na tolik hovorů najednou. Chybu bohužel udělali oni, myslíme, že už se to nestane.

Delegát vám vše zařídí, ale v tomto letovisku žádná půjčovna dříve nebyla.

Na léto bude delegát na Parosu a bude mít na starost Paros, Syros, Naxos. Na Naxos by přijel v případě závažných zdravotních komplikací klienta. Ostatní jde řešit po telefonu. Máme tam pouze cca 20 klientů a to by delegát výrazně prodražil zájezd. Nejde jen o mzdu delegáta, ale ubytování a spoustu dalších výdajů.

Ptám se hlavně kvůli lodním výletům, které chceme absolvovat.

Kdy letíte na Naxos?

Dobrý den, také by mě to zajímalo - zařízení lodního výletu a půjčení auta. CK Inex má docela hodně ubytování na ostrově Naxos, tak mě překvapilo, že zde nebude delegát. Asi i bez něj si dovedeme poradit. Je to jen škoda. S pozdravem. Daniela

Dobrý den, delegát zde sice nebude přítomný, ale toto vše je schopen zprostředkovat po telefonu/mailu. Máme zde partnera, který tyto výlety pořádá a stejně tak půjčení auta zajišťujeme přes našeho "domácího", který má i půjčovnu aut. 20 dní před odjezdem dostanete informace k odjezdu, kde bude kontakt na delegáta a můžete ho kontaktovat. To, že je někde velká nabídka hotelů, neznamená že jsou obsazeny všechny a to každý termín.

Děkuji za odpověď.

Dobrý den, je číslo mobilu na delegáta správně? 00306945323339. Děkuji.

Dobrý večer, aktuální čísla na delegáty budou uvedena v informacích k odjezdu.

Toto tel. číslo mám právě uvedené v propozicích, chtěla jsem je jen potvrdit, eventuelně zda nebude mít delegát i české. Děkuji

Ano bude mít pouze Řecký, ale to ničemu nevadí. Voláte v destinaci, jako v ČR.

Jde to i přes telefon, zavoláte k nám do Liberce a platbu provedeme po telefonu.

Asi záleží na konkrétních službách jak to má kdo domluvené. Nicméně, již několik let platí pravidlo, že pokud vy voláte v rámci EU ze země v EU do ČR tak platíte stejně jako když jste v ČR a voláte do ČR. POkud někdo volá vám a volá na ČR telefonní číslo a volá tedy za tarif jako kdyby volal v ČR.

Delegát je na Kefalonii, ale na Ithace je Alenka, která tam žije a s půjčením auta atd. vám ráda pomůže. Při příjezdu vám podá základní informace.

Na místě se neplatí nic. Pouze pokud nemáte plné pojištění je potřeba mít na platební kartě dostatek hotovosti (500-700 euro), kterou vám zablokují pro případ pojistné události jako spoluúčast.

Předpokládám že pojištění komplet 1 se na půjčení auta nevztahuje, nebo ano?

přesně jak píšete, to je jiné pojištění.

Jooooo slavaaaa konečně všechno jako dřív, jupiiii

Skvělé - snad to vydrží už napořád! :-)

To je ta nejkrásnější zpráva pro dnešní den a už se můžu v klidu těšit na letošní dovolenou .Jupíííííííííííííí.

Odkud čerpáte že tomu tak bude od 1.5?děkuji za odpověd.

Ono je to až od 2.5., ale to je asi jedno (našim klientům). Máme tuto informaci z Řecka od našich partnerů a již před několika dny to bylo prohlášeno Řeckým ministrem zdravotnictví na tiskové konferenci.

Dobrý den, byli jsme tam již před pár lety, ale auto se dá půjčit bez problémů, v Patitiri je několik půjčoven. My měli auto z půjčovny na křižovatce, 5 minut od penzionu.

Paní Lamačová, moc děkuji za odpověď.

Dobrý den, bohužel jsme i přes mnoho urgencí neobdrželi od našeho partnera nabídku aut. Není se čeho bát, půjčoven je tam několik a to hned vedle ubytování.

Řekla bych, že mezipřistání je na Limnosu, tam cestovky míří.

A jooo,hrubka v neznalosti mezinárodních značeních letišť:-(! Ostudááá!

Tak to už nedoufám... Aááách joooo...

Já mám mezipřistání ráda - vidím další kus Řecka, kde jsem ještě nebyla, beru to jako bonus :) Taky v červnu a v září letíme na Skiathos a pak dál na Skopelos, a na pohled z výšky na Limnos se dost těším. :)

Ano, výhledy jsou bezva, ale start a přistání letadla jsou pro mě strašný! Zrušila jsem kvůli tomu Kythiru a běda mi, marně! Alespoň že jen při zpáteční cestě, jestli tomu dobře rozumím. Ale stejně se moc těším na Skopelos, po páté Panormos!

Též je nemáme rádi, výrazně to prodražuje cenu letenky :-(.