Chat

Letadlo přistává v 10:35, pokud mělo 40 minut zpoždění, tak čas přistání je 11:15, "gate" se zavírá v 12:00, takže bylo 45 minut na přestup. To je spodní hranice, aby se to stihlo. Je tam též přepážka priority, kde většinou nikdo není a pokud je fronta a máme málo času na přestup, tak se tam dá jít a ukázat kam letíte. Oni poznají, že to máte opravdu na "těsno" a hned vás odbaví. Pak je čas dalších 30-40 minut na to dostat se k přepážce, kde se nastupuje do busu k letadlu. Paní nám poprvé volala v 12:30 , takže už jsme jí nemohli poradit. V informacích k odjezdu je vše popsáno, kam jít a kam se jít odbavit. I čísla přepážek.

Děkuji, prosím tedy o kontrolu a případnou aktualizaci "Časy letů" tam je uvedeno že letadlo standardně přistává v 10:45 ...na Naxos odlétá ve 12:30, tj. přepážka zavírá v 11:50 ?

Je tam napsáno, že časy jsou orientační. Přesné časy jsou vždy uvedeny na letenkách a v informacích k odjezdu.

V informacích k odjezdu je uvedeno toto : Po přistání v Athénách projdete do prostoru, kde se vyzvedávají odbavená zavazadla (EXIT). Vyzvednete si Vaše odbavená zavazadla a vyjdete/vyjedete (výtah/eskalátor) do prvního patra (DEPARTURE), kde v pravé části haly jsou přepážky č. 53-61 (Skyexpress) a znova se odbavíte na let na Naxos. Po odbavení zavazadel jdete na bezpečnostní kontrolu (vnitrostátní lety) a následně do předem určeného místa „gate“ pro nástup do letadla. Myslíme, že toto popisuje vše co je potřeba udělat. Nejde napsat, všechny možnosti které mohou při přepravě vzniknou, proto jsou telefony a stačí vždy zavolat.

Dobrý den, musím se paní Hulové trochu zastat. Včera jsem se vrátil z Naxosu a letadlo z Prahy mělo opravdu zpoždění, ale i tak by to neměl být problém pro odbavení na let na Naxos. Neměl by to být problém, ale jen pro toho kdo se na athénském letišti vyzná. Přistanete u jedné budovy a kufry si vyzvedáváte v druhé budově, která je spojena tunelem dlouhým 1,9 km (vzdálenost je měřena Stopařem v mobilu). Při včerejším letu zpět do Prahy navíc na letišti nebyl v provozu pohyblivý chodník, protože se na něm prováděl úklid. Naštěstí méně pohyblivé cestující letištní personál převážel na vozících. Přitom řešení je jednoduché. V „Informacích k odjezdu“ podrobněji popsat přestup v Athénách. Velmi stručný návod jsem zde v chatu napsal 23.6.2022. Dovolená na ostrově Naxos byla naprosto dokonalá, pouze ten problém s přestupem, na tom se shodla většina cestujících.

Děkuji za zastání. Vyznat se na letišti v Aténách je velký problém a po po 2 na km chůze při davu lidí najít pás a naše kufry nikde. Až dorazily kufry, mohly je jít na odbavení a bylo pozdě. Už nás odmítli odbavit, že je přepážka zavřená a už je pozdě.

Byl by problém přidat do odletových instrukcí pro lepší orientaci přestupových nováčků mapku letiště v Aténách ?

Nebyl, akorát myslíme, že by to ničemu nepomohlo. Ve chvíli kdy vystoupíte z letadla, jdete směrem exit/baggage. Přijdete do prostoru kde jsou "pasy" kam přijedou kufry a následně jdete o patro výš. Vše je podrobně popsáno v informacích k odjezdu. Mapičky které jsou k dispozici jsou dle našeho názoru dost nepřehledné.

Rádi bychom, ale majitel prodává ubytování přes Booking. Kde od klientů dostane za noc cca 3x více než jsme schopni zaplatit my/naši klienti. Teda tvrdí to.

Dobrý večer, na internetu toho píšou mnoho :-). V informacích k odjezdu máme napsáno, že toto již není potřeba.

Tak to jsem rádi :-), pokud budete mít chvilku napište nám prosím hodnocení k ubytování.

Dobrý den, ano chat je čtený, jen je škoda v případě nějakých nedostatků, toto klienti neřeknou hned nám v CK, vše by se okamžitě vyřešilo. Delegáta na ostrově nám tak jako jiným českým cestovním kancelářím zajišťuje místní cestovní kancelář. Bohužel služby nejsou zcela dle našich představ, ale to se nyní změní. Budeme tam mít nového delegáta, který jistě toto vše dokáže říci přesněji. Děkujeme za informaci k autobusům.

Postýlka se přepravuje zdarma, musí být zabalená. Odevzdá se společně se zavazadly.

Dekuji za odpoved, ze ktere tedy chapu, ze parametry postylky jsou nepodstatne. Zapocitava se vaha postylky do vahy odbavovanych kufru (max. 23 kg) nebo je pocitana zvlast?

Nezapočítává se do váhy zavazadel, je to stejné jako kočárek.

Pokud by se posouval let, byla by to informace o posunutí letu. Pokud se posouvá transfer tak to nemusí mít s letem nic společného. Je možné, že další nástupní místa po HK nejsou obsazena a autobus by tedy na letiště přijel např. o hodnu dříve což je zbytečné.

U letů se Smartwings jsou tato zavazadla v ceně zájezdu. Kabinovým zavazadlem se rozumí nezapsané zavazadlo o rozměrech max. 55x45x25 cm a hmotnosti do 8 kg nebo hudební nástroj, jehož hmotnost nepřesahuje 8 kg, délka 90 cm, šířka 35 cm a hloubka 20 cm (uvedené údaje jsou včetně obalu). V případě potřeby si cestující mohou vzít na palubu také berle či ortopedické podpěrné přístroje nebo složitelný invalidní vozík, který bude přeložen do nákladového prostoru. Osobní taškou se rozumí např. dámská kabelka či lap top o rozměrech max. 40x30x15 cm a hmotnosti do 3Kg.

Všechny přesné informace jsou uvedeny v informacích k odjezdu, to co platí nyní, nemusí být platné v srpnu.

Dobrý den, v Athénách po vystoupení z letadla musíte absolvovat poměrně dlouhou vzdálenost k výdeji zavazadel, držte se směrovek Baggage claim. Pak se musíte přesunout na odbavení k přepážkám Eurowings (v našem případě při letu na Naxos přepážky 53-61) a pak k na letence uvedené gate. Nejdříve po směrovce All gates a pak se postupně výběr gates upřesňuje. Na Naxos jsme odlétali z gate 16.

opravuji :)))) Odbavení v Athenách bylo u přepážek Skyexpress

Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16

Ještě upřesním, ze gate jsou rozděleny na A a B, do každých se vstupuje jinudy. Například na Naxos je gate B16. Tedy vyhledáte B, projdete osobní kontrolou a jdete k gate 16

Dobrý den, bohužel si musíte zavazadlo znova v Athénách odbavit. Vše je popsáno v informacích k odjezdu. Jsou zde uvedeny i odbavovací přepážky, ale ty se mohou i lišit. Vše je potřeba si zkontrolovat na monitorech. Čas na přestup je dostatečný. Když letěl kolega, tak od přistání po vyzvednutí kufru potřeboval 20 minut, následně k odbavovacím přepážkám to trvalo cca 5 minut.

Dobrý den, velikost příručního zavazadla je popsaná u letenek, které jsou součástí informací k odjezdu. Zde je uveden rozměr 40x30x25. Zatím nikdo žádný "zádrhel" nenahlásil, ale pro jistotu to doplníme do informací k odjezdu. Děkujeme za upozornění.

Dobrý den, a nemohli byste také zařídit a nabídnout tu možnost za 383,- si předem zaplatit za normální příruční zavazadlo, přeměřila jsem všechny 4 co máme a nic podmínky nesplňuje a riskovat že budeme doplácen další 2.500,- za osobu nebo nejet bez fototechniky nemíním

Pokud si chcete vzít "fototechniku" tak ta by se přeci do daných rozměrů měla vejít ? Naše CK využívá skupinových rezervací, kde jsou podmínky odlišné od podmínek na www.eurowings.com a dokupování jednotlivých služeb po uzavření smlouvy není již možné.

zrcadlovka, objektivy, filtry, nabíječky ...leda bych část nechala doma a zbytek nasypala do igelitky?

Cestujeme též s tímto vybavením a nabíječky a "kabely" máme v kufru. Foťák + dron + objektivy máme v tašce na to určené a zatím jsme problémy nikdy neměli ani s touto leteckou společností. Ono je lepší mít 23kg + menší příruční zavazadlo, než jak bylo dříve 15kg + 8kg.

moc děkuji za upozornění, díky Vám mám čas se připravit a sehnat odpovídající zavazadlo, přeorganizovat balení a nezkazit si dovolenou hned na počátku při odbavení na letišti ... při letu na Paros prý platil každý druhý, nikdo to sem raději nedával, aby nebyl za blbce že si má pořádně přečíst podmínky letu

Rád jsem upozornil, protože nerad podporuji zlodějské praktiky nízkonákladovky. Ono totiž na letence přiložené k informacím to sice je, ale anglicky a obecně. Takže pokud si nevyhledáte jaký máte tarif, nemáte šanci to zjistit.

Dobrý den, tak jsme pro jistotu tuto informaci uvedli do informací k odjezdu. Obeslali jsme všechny klienty co již odletěli a z 62 e-mailů, zatím odepsalo 28, z toho 2 klienti platili a ostatní ne. Co jsme vypozorovali z odpovědí, tak platí pravidlo, že "měkké" (baťoh, kabelka) příruční zavazadlo i větších velikostí není problém, pouze cestovní kufříky na palubu letadla jsou pečlivě kontrolovány.

Dobrý den, všechny batohy doma máme o min. rozměru 45-48 cm na délku. Po přečtení této diskuze jsem na pochybách, zda můžeme tyto batohy použít. Pokud bude za každý batoh doplácet, vyjde nás to docela draho (cesta tam a zpět). Jak ale píšete "měkké" příruční i větších rozměrů není problém. Poprosila bych tedy o potvrzení, že tyto větší batohy projdou bez problémů. Když budu mít batoh, můžu mít malou příruční kabelku s doklady? Děkuji za odpovědi.

Odpověď na tuto otázku nás také velmi zajímá. Náš batoh má na výšku 47 cm a opravdu neradi bychom za něj platili. Máme ještě jeden menší, dětský, ale tam se toho moc nevejde. Batoh potřebujeme na cestování po ostrově a v kufru zabere dost místa. Vždy máme sebou kromě příručního zavazadlo i malou kabelku nebo ledvinu, kde máme doklady. Ještě jsme nikdy necestovali s CK s letenkou basic. Určitě by bylo dobré aby informace o velikosti zavazadel byla daná už při objednávání zájezdu. Z.P.

Dobrý den, jedna věc je zda to někdo kontroluje, druhá a dle nás důležitější jaké jsou přesně uvedená pravidla. Proto pokud nechcete cokoliv riskovat, je potřeba dodržet pravidla Eurowings, která jsme popsali.

Děkuji za odpověď. Buď budeme riskovat, nebo koupíme menší batohy. Tyto varianty vyjdou asi nastejno (cenově). Ještě bych se ráda dozvěděla zda můžu mít malou cestovní kabelku s doklady, když budu mít batoh?

Dobrý večer, nevím co přesně myslíte malou cestovní kabelku s doklady, ale v podmínkách je uvedeno : pro lety s Eurowings platí odbavené zavazadlo 23 kg + malé příruční (kabelka, baťůžek, taška na notebook) zavazadlo (rozměry 40x30x25). To by teda mělo znamenat, že každý cestující má nárok pouze na jedno "příruční" zavazadlo.

Dobrý večer, cestovní ledvina je také příruční zavazadlo? Pokud budu mít příruční zavazadlo, již nemůžu mít cestovní ledvinu. Chápu to takto správně?

Klasická "ledvinka" na peněženku podle nás není zavazadlo, ale známe ledvinku, kam se vejde opravdu hodně (cca 3kg), tak ta určitě ne.

Dobrý den, na Naxosu delegát přítomen není, ale výlety vám zajistit dokáže. V případě Naxosu lodní výlety odjíždí z přístavu v Choře. Tam se dostanete místním autobusem. Stejně tak vám může za poplatek zajistit dopravu přímo od ubytování. Pokud potřebujete více informací, tak v informacích k odjezdu je na delegátku kontakt.

Včera jsem se vrátila. Lodní výlet Délos, Mykonos odjezd lodi v 8:45 z Chory, autobusem se tam nedostanete, neb tak brzy z Plaky nejede. Taxi nabízí delegátka za 20 Euro tam, zpět pohodlně autobusem, který jezdí až do 00:30. Autobusový okruh ostrovem - vyzvedne a přiveze u ubytování, pouze angl. mluvící průvodce. Po objednání výletů u delegátky ta pak pošle tamního průvodce k vám na ubytování, zaplatíte cash a dostanete stvrzenku, kterou se prokážete na lodi, popř. v autobuse .

Dobrý den, děkuji za Vaše informace. Můžu se zeptat kolik stojí autobus do Chory - jsme 3 dospělí a 1 dítě - nevyšel by taxík za 20 euro levněji? Na lístkách je asi napsáno jméno lodi a tu potom najdeme v přístavu?

Bus stojí 2 Eura jedna cesta, děti nevím. Na stvrzence - lístku na loď její jméno nebylo napsáno, ale před všemi cestovními agenturami kolem přístavu je vždy upoutávka, která loď ten den jede. Teď v červnu to byla Alexander nebo Naxos Star, předpokládám, že to tak bude i v sezoně. Výletní lodě odjíždějí od vzdálenějšího mola - směrem od zastávky autobusu. První molo je pro trajekty.

Tak to nám je cestovka fakt na nic,pokud se nedostaneme od ubytování na loď,tak zaplatíme za taxi,to jsou peníze navíc,už takhle stojí ten zájezd hodně.To jsou fakt super služby od cestovky.

Dobrý večer, tak ještě jednou, již jsme to zde dříve zmiňovali. Žádná česká cestovní kancelář nesmí v Řecku pořádat výlety, žádný český delegát (průvodce) nesmí v Řecku na výletech podávat výklad, pokud nemá místní licenci. Známe pouze jednoho. Pokud tak někdo činí, tak mu hrozí poměrně velký finanční postih. Z výše uvedených důvodů, všechny výlety v destinacích pořádají místní cestovní kanceláře, popřípadě majitelé lodí. Proto máme v našich informacích k výletům napsáno, že výlety pořádají místní partneři a že delegát je pouze zprostředkovává. Zda je výklad v českém jazyce či nikoliv, vždy záleží na počtu klientů, kteří si tento výlet objednají. V podstatě 99% výletů na těchto malých destinacích je pouze s výkladem v anglickém jazyce. U některých výletů je zajištěn odvoz od penzionu, u některých ne. Vždy jsou všechny informace uvedeny v nabídce od delegáta. Záleží pak na klientech, jak se rozhodnou. U paní Smejkalové došlo k podání ne zcela přesných informací od delegátky a toto taxi jí bylo uhrazeno (dle informací, které máme z destinace). Pokud je výlet lodí, tak zda je v ceně doprava od penzionu či nikoliv, je rozhodnutí majitele lodi. Dnes je situace taková, že autobus jezdí již dříve, takže se dá dopravit na lodní výlet autobusem. Samozřejmě může se tato situace vyřešit i tak, že se do ceny daného zájezdu dá doprava taxíkem, ale pak bude zbytečně drahý pro klienty, kteří rádi pojedou autobusem. Pokud ve svém příspěvku píšete o cestovce a myslíte nás, tak myslíme ,že hodnotit naši práci dle výletů v destinaci, s kterými nemáme nic společného, není relevantní.

Dobrý den, z naší kanceláře jsme za posledních cca 30 dní byli v Řecku celkem 5x. Nikdy nebyl problém s odbavením 2 hod před odletem. Další věc je, že odbavovací přepážky se otvírají cca 120 minut před odletem. Dnes letěl kolega prvním ranní letem a přišel 2 hod před odletem mezi posledními klienty, čekal cca 50 minut než byl odbaven a vše normálně stihnul.

Čekáme na další nabídku od našich partnerů, ale zatím marně.

Pokud toto máte uvedeno na smlouvě o zájezdu, stačí zavolat a vše s vámi vyřídíme.

Dobrý den, včera jsme se to dozvěděli od jedné paní, která tam má jet. Klienti co jsou tam cca 30 osob nám žádné nepříjemnosti nenahlásili. Nyní probíhá stavební činnost ve vnitřních prostorách.

Dobrý den, už loni jsem od jedné paní z FB skupinky četla info, že se tam staví, ale prý je to neobtěžovalo. Na Bookingu jsem se to z jedné recenze též dozvěděla, naštěstí nic co by mělo pokazit dovolenou. Myslím, že majitelé hotelu se o svoje klienty bezvadně starají a za tohle opravdu nemůžou. Letos tam jedeme také :-)

Přistávací dráha na Kythire má pouhých 1461 metrů..tak váha 15 kg je proto aby letadlo bylo lehčí a dobrzdilo..Mohou tam přistávat pouze menší letadla v tomto případě Smartwings B 737-700

Ale to je právě ono - místo jednoho kufru do 23 kg (pro oba) budou dva do 15 kg...

Tak určitě ne každý jezdí s jedním kufrem dohromady jako dvojice

Dobrý večer, zde je to proto aby letadlo bylo co nejlehčí. Mají spočítáno, že aby letadlo bezpečně vzlétlo může vážit max nějakou váhu. Pokud jste cestovali dvě osoby a měli jeden kufr 23kg, tak to jste opravdu jedni z mála. Většina klientů má každý své zavazadlo a hodně klientům, těch 23Kg na osobu nestačí.

dobrý den, například openseas.gr, ale záleží jak přiletí letadlo, jak rychle dostanou klienti kufry a zda se někdo někde nezapomene. Naplánované je to tak, aby se tam nečekalo více než 60 minut, ale ne vždy to je v našich "rukách".

Bohužel nebude, pokud by zde měl být delegát, tak by se cena zájezdu "zvedla" o cca 2000Kč/osoba. Což je zbytečné, když je delegáta na Skopelosu.

Děkuji vám za odpověď. Nám to nevadí, ale možná byste to měli uvést do pokynů k odjezdu, aby bylo jasno všem předem. Pořád se ještě najdou cestovatelé, kteří se nedomluví cizím jazykem.

Máme napsané v informacích na www, že ne všude je delegát a že více info v ck.

Bohužel, dvě osoby musí zaplatit ubytování, slevu má až třetí osoba.

Ano, na léto 2022 je váha 23+8. Podrobnost najdete v informacích k odjezdu.

Jeli jsme něco málo přes hodinu docela to odsejpalo

Dobrý den, omlouváme se za zdržení - 6 euro/den.

Dobrý večer, na těchto www je pouze to co je, tedy zájezdy na 11/12 dní. Pokud máte zájem na 8 dní, koukněte na www.ckinex.cz. Cenová kalkulace jde sdělit na základě konkrétní poptávky.

Jezdím už kolikátý rok sama. Když si rozkliknete ubytování, tak v informacích u ubytování máte napsaný příplatek za 1 osobu / noc /. Tu si vynásobíte počtem dní a přičtete k ceně za osobu v tabulce.

Dekuji. Ja to uplne prehledla.

Naši klienti mají 23kg :-).

Dobrý den, pokud myslíte den odletu, tak ten se změnit nemůže. Může se pouze stát, že bude nějaké zpoždění, ale to nikdo dopředu neví.

Dobrý den, je to na strane 3 v informacích k odjezdu

Dobrý večer, právě že není. Jsou tam jen informace o zavazadlech, fotosoutěž a kartička pojištění...

Dobrý večer, máte tuto službu uvedenou na smlouvě o zájezdu ?

Omlouvám se, zařizuji to pro dvě dvojice, parkování má na smlouvě kamarádka (což jsem si neuvědomila) a oni pokyny nedostali. Jejich smlouva je č. 2111100004 na jméno Zdena Součková. Děkuji.

Vždy 21 dní před odletem přijde e-mail s informacemi k odjezdu, pokud nepřijde koukněte prosím do hromadné pošty, spanu. Stejně tak jdou vyhledat informace k odjezdu na tomto odkazu https://www.melissatour.cz/informace-k-odjezdu, kde stačí napsat v.s. smlouvy, vaše informace k odjezdu se stáhnou.

Dobrý den. Parkoviště je v ulici Do Blatin na mapách uvidíte velký areál s parkovištěm a mimochodem hned naproti je nádraží Praha Zličín. Jinak zkuste na netu klepnout na firmu Dino Car kde uvidíte bránu do tohoto areálu.

Dobrý den. Parkoviště je Praha Zličín ul. Do Blatin a je zde firma DINO CAR.

Dobrý večer, jméno delegáta se dozvíte hned jak budete na letišti, když se vám v autobuse představí. Telefon na firmu zajišťující dopravu na letiště tam není, pokud by se vám neozvali tak jak je napsáno v informacích, tak je zde uvedeno číslo na horkou linku, kdy vám vše vyřídíme. Tato věta (Taxi) znamená, že někteří klienti si myslí, že mají taxi zdarma, ale na smlouvě toto nemají uvedeno, protože to tam třeba zapomněli vyplnit. Tak jen tímto klienty upozorňujeme, aby pak nebyli překvapeni. Tato služba je uvedena na smlouvě u "příplatků" i když je zdarma. Jsou klient, kteří tuto službu mají za poplatek. Což je též na smlouvě uvedeno. Takto se to eviduje v našem rezervačním systému. Nemyslíme, že musíte mít obavu z nějakého příplatku, když na smlouvě máte uvedeno taxi zdarma. Do jaké taverny se bude chodit vám též sdělí delegátka na místě po příjezdu.

Bude to stejná taverna jak jste psala.